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Domande frequenti

Alcune domande che potrebbero esserti venute in mente.

Dove posso recuperare le chiavi dell’appartamento?

Ti contatteremo per chiederti l’orario di arrivo previsto in cui incontrerai il nostro addetto al check-in che ti consegnerà le chiavi e ti darà tutte le informazioni utili per il tuo soggiorno.

Per alcune delle nostre strutture avrai anche disponibile il self check in così da essere ancora più libero nell’orario di arrivo.

Da che ora è disponibile l’appartamento?

I nostri check-in sono dalle ore 15:00 alle ore 19:00.
Dopo le 19:00 è richiesto un piccolo costo extra per late check-in.

Come posso raggiungere le 5 Terre?

Ti consigliamo di raggiungere le 5 Terre in treno. Le tratte sono brevi. Nei mesi estivi è attivo il servizio Cinque Terre Express che percorre la tratta da La Spezia a Levanto ed effettua le fermate nei 5 borghi del Parco Nazionale delle Cinque Terre.

A che ora è il check-out?

Entro le 10:00, salvo accordi presi in anticipo.

Dove posso comprare la 5 Terre Card

Puoi acquistare la 5 Terre card presso i Centri di accoglienza del Parco Nazionale delle Cinque Terre oppure online nel loro sito ufficiale.

Ci sono parcheggi gratuiti a La Spezia?

Si, consigliamo di parcheggiare gratuitamente in Piazza d’Armi.

Posso accedere all’appartamento prima dell’orario del check-in?

Qualora arrivassi prima dell’orario del check-in comunicacelo e faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta.

I sentieri delle 5 Terre sono a pagamento?

Il pagamento è richiesto solo per il Sentiero SVA (Sentiero Verde Azzurro, ex n.2).

Come posso contattarvi?

Puoi telefonarci o scriverci su whatsapp al numero +39 351 6079396 oppure scriverci una mail a info@terremarine.it.

Quali sono gli orari dei traghetti per Lerici, Portovenere e le 5 Terre?

Puoi trovare tutti gli orari e le tratte nel sito ufficiale “Navigazione Golfo dei Poeti” e “Cinque Terre Ferries”.

Quando riceverò le istruzioni per il self check-in?

Se hai scelto un appartamento che prevede il self check-in, il giorno prima dell’arrivo riceverai tutte le istruzioni alla mail che hai indicato in fase di prenotazione.

Dove posso noleggiare una barca?

Per vivere al meglio il mare e le calette liguri con la tua famiglia o i tuoi amici, ti offriamo il servizio di noleggio barca con partenze da la Spezia, Lerici, Portovenere, Cinque Terre.
Ti invieremo tutte le informazioni sulle imbarcazioni disponibili e le migliori offerte.

I posti sono limitati quindi consigliamo di prenotare il servizio con largo anticipo.

Contattaci ed organizzeremo per te il servizio richiesto.

Posso modificare le date del mio soggiorno?

Si, contatta il nostro reparto booking per ricevere tutte le informazioni necessarie per modificare la tua prenotazione.

È richiesto un pagamento anticipato?

In base alla tariffa scelta è richiesto un acconto o il prepagamento totale della prenotazione.

Devo inviare prima i documenti?

Per facilitare le operazioni di check-in chiediamo di inviare i documenti in anticipo così da effettuare la registrazione dal nostro ufficio. Tuttavia non è obbligatorio, puoi mostrarli direttamente all’arrivo al tuo host.

Dove sono le spiagge?

Nel nostro territorio le spiagge libere o attrezzate si trovano a Lerici, Portovenere e Monterosso al mare. Per avere maggiori informazioni non esitare a contattarci.

Come faccio ad aggiungere servizi e noleggi (scooter - e bike, ecc..) al mio soggiorno?

Il nostro obiettivo è personalizzare al meglio la tua vacanza, quindi non esitare a chiedere informazioni sui servizi che ha visto o a chiedere qualcosa di diverso per rendere la tua vacanza unica, faremo di tutto per accontentarti.

Posso chiedere informazioni o acquistare dei servizi e dei noleggi anche se non ho prenotato con voi?

Certamente non ci sono problemi chiedici tutte le informazioni e sapremo come rispondere alle tue esigenze.
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